Meet Anurag Sharma, a fresh MBA graduate in Hospital Management who has just started an exciting career as an Operations Manager at a private hospital in Dehradun. Anurag’s journey from a beginner to a skilled professional is full of challenges, growth, and inspiring moments.
Each day starts with an energetic morning routine, followed by handling various issues at the hospital, and ends with evening sessions learning Talent MD skill courses. Anurag’s daily diary captures these experiences, offering behind-the-scenes insights into hospital management, practical tips for overcoming challenges, and useful advice for improving efficiency and patient care.
30-Nov--0001
Dehradun, India
आज का दिन मार्केटिंग और जनसंपर्क (PR) विभाग में काफी रोमांचक और शिक्षाप्रद रहा। हमारे अस्पताल के संचालन में इन विभागों की महत्वपूर्ण भूमिका है, क्योंकि ये न केवल अस्पताल की छवि बनाते हैं बल्कि मरीजों और समुदाय के साथ मजबूत संबंध भी स्थापित करते हैं। मेरी भूमिका थी कि मैं यहाँ की प्रक्रियाओं को समझूं और अपने अनुभवों के आधार पर कुछ सुधारों का सुझाव दूँ।
सुबह 9 बजे जब मैं अस्पताल पहुँचा, तो सबसे पहले मैंने मार्केटिंग और PR विभाग के प्रमुख, मिस्टर वर्मा, से मुलाकात की। मिस्टर वर्मा ने मुझे विभाग की विभिन्न गतिविधियों और चुनौतियों के बारे में जानकारी दी। उन्होंने बताया कि वर्तमान में अस्पताल की सेवाओं और उपलब्धियों को प्रभावी ढंग से प्रस्तुत करने में कुछ समस्याएँ आ रही हैं। मैंने सबसे पहले विभाग की मौजूदा रणनीतियों और प्रक्रियाओं का निरीक्षण किया। यह स्पष्ट हुआ कि डिजिटल मार्केटिंग और सोशल मीडिया पर हमारा प्रभाव पर्याप्त नहीं था। इसके अलावा, आंतरिक और बाहरी संचार में भी कुछ कमियाँ थीं, जिससे महत्वपूर्ण सूचनाएँ समय पर नहीं पहुँच पा रही थीं। दोपहर तक, मैंने विभिन्न टीम के सदस्यों के साथ बैठकें कीं और उनकी राय जानी। इससे मुझे यह समझने में मदद मिली कि कहाँ-कहाँ सुधार की आवश्यकता है। मैंने महसूस किया कि हमारे पास एक संगठित योजना का अभाव है, जिससे सभी गतिविधियाँ प्रभावी ढंग से नहीं हो पा रही थीं। सबसे पहले, मैंने डिजिटल मार्केटिंग पर ध्यान केंद्रित करने का सुझाव दिया। मैंने एक नई सोशल मीडिया रणनीति विकसित की, जिसमें नियमित पोस्ट, मरीजों की कहानियाँ, डॉक्टरों के इंटरव्यू और हेल्थ टिप्स शामिल थे। इसके साथ ही, मैंने एक ब्लॉग शुरू करने का प्रस्ताव रखा, जहाँ हमारे विशेषज्ञ विभिन्न स्वास्थ्य मुद्दों पर लेख लिख सकें। इससे हमारी ऑनलाइन उपस्थिति बढ़ेगी और लोगों को हमारे अस्पताल के बारे में अधिक जानकारी मिलेगी।
इसके बाद, मैंने आंतरिक संचार को सुधारने के लिए एक नई प्रणाली लागू की। हमने एक पोर्टल शुरू किया, जहाँ सभी कर्मचारियों को महत्वपूर्ण सूचनाएँ, घोषणाएँ और अपॉइंटमेंट्स के बारे में जानकारी मिल सके। इससे सभी विभागों के बीच बेहतर समन्वय हो सकेगा और सूचनाएँ तेजी से प्रसारित होंगी। जनसंपर्क के क्षेत्र में, मैंने प्रेस रिलीज और मीडिया संबंधों पर विशेष ध्यान देने का सुझाव दिया। हमने एक मीडिया किट तैयार की, जिसमें अस्पताल की उपलब्धियाँ, प्रमुख डॉक्टरों की प्रोफाइल और महत्वपूर्ण परियोजनाओं की जानकारी शामिल थी। इससे मीडिया के साथ हमारे संबंध मजबूत होंगे और हमारे अस्पताल की सकारात्मक छवि बनेगी। शाम होते-होते, हमने नई योजनाओं और सुधारों को लागू करना शुरू कर दिया था। मैंने सुनिश्चित किया कि सभी टीम के सदस्य इन परिवर्तनों से अवगत हों और उन्हें आवश्यक प्रशिक्षण दिया जाए। मिस्टर वर्मा और उनकी टीम ने मेरे सुझावों को सकारात्मक रूप से स्वीकार किया और हम सबने मिलकर इन सुधारों को सफलतापूर्वक लागू किया। काम खत्म करने के बाद, जब मैं अपने पीजी लौटा, तो मुझे संतोष और गर्व महसूस हो रहा था। आज का दिन बहुत ही सफल और संतोषजनक रहा। मैंने देखा कि सही योजना, टीमवर्क और रणनीति से किसी भी विभाग की प्रक्रियाओं को सुधारना संभव है। डिनर के बाद, मैंने अपनी डायरी में दिनभर की घटनाओं को लिखा।
आज का अनुभव मेरे लिए एक महत्वपूर्ण सीख रहा है। मैंने समझा कि सुधार केवल तकनीक में ही नहीं, बल्कि प्रक्रियाओं में भी आवश्यक है। सही प्रबंधन और निगरानी से किसी भी प्रणाली को बेहतर बनाया जा सकता है। इसके बाद, मैंने अपने प्रॉब्लम सॉल्विंग मॉड्यूल का एक और विषय पढ़ा। यह मॉड्यूल मुझे नई समस्याओं को समझने और उनका समाधान करने की नई तकनीकों से अवगत करा रहा है। आज का अनुभव मेरे लिए एक महत्वपूर्ण सीख रहा है, जिसने मुझे सिखाया कि समस्याओं का सही तरीके से सामना करने के लिए एक ठोस योजना और टीमवर्क कितना महत्वपूर्ण है। कल का दिन नई चुनौतियों और अवसरों को लेकर आएगा, और मुझे विश्वास है कि मैं पूरी तत्परता से उनका सामना कर सकूँगा। अब मुझे थोड़ी नींद की जरूरत है ताकि मैं कल के नए दिन का सामना कर सकूँ।
शुभ रात्रि! 😊
अनुराग शर्मा
(लखनऊ से देहरादून तक, सपनों और मेहनत के साथ)
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09-Jul-2024 16:26:37
Muhammad Ahsan Majeed
I like it
