Meet Anurag Sharma, a fresh MBA graduate in Hospital Management who has just started an exciting career as an Operations Manager at a private hospital in Dehradun. Anurag’s journey from a beginner to a skilled professional is full of challenges, growth, and inspiring moments.
Each day starts with an energetic morning routine, followed by handling various issues at the hospital, and ends with evening sessions learning Talent MD skill courses. Anurag’s daily diary captures these experiences, offering behind-the-scenes insights into hospital management, practical tips for overcoming challenges, and useful advice for improving efficiency and patient care.
30-Nov--0001
Dehradun, India
सुबह की ताजगी और देहरादून की शीतल हवा ने मेरे दिन की शुरुआत फिर से ऊर्जा और उत्साह से भर दी। आज मुझे यूरोलॉजी विभाग में काम करने का अवसर मिला। यूरोलॉजी विभाग में विभिन्न प्रकार की जटिलताएँ होती हैं, जिनका समाधान करना अत्यंत महत्वपूर्ण होता है।
सुबह 9 बजे जब मैं अस्पताल पहुँचा, तो मैंने अपने नियमित निरीक्षण का काम शुरू किया। यूरोलॉजी विभाग का निरीक्षण करते समय, मुझे एक गंभीर समस्या का सामना करना पड़ा। पिछले कुछ दिनों से मरीजों की शिकायतें बढ़ रही थीं कि उन्हें समय पर दवाइयाँ और उचित देखभाल नहीं मिल पा रही है। इससे मरीजों और उनके परिवारों में असंतोष बढ़ रहा था। मैंने तुरंत स्थिति को संभाला और अपनी टीम के साथ मिलकर समस्या का समाधान ढूँढने में लग गया। सबसे पहले, मैंने सभी स्टाफ को इकट्ठा किया और स्थिति की गंभीरता को समझाया। मैंने उन्हें बताया कि हमें मिलकर इस समस्या का समाधान करना है और इसके लिए हमें तत्काल कदम उठाने होंगे
हमने मरीजों के रिकॉर्ड की समीक्षा की और पाया कि कई मरीजों के दवाइयों और उपचार की जानकारी ठीक से update नहीं की गई थी। इसके कारण दवाइयों की आपूर्ति में गड़बड़ी हो रही थी। मैंने तुरंत एक टीम बनाई और उन्हें मरीजों के रिकॉर्ड को ठीक करने का कार्य सौंपा। हमने मरीजों की प्राथमिकताओं के अनुसार उनकी देखभाल की योजना बनाई और सुनिश्चित किया कि उन्हें समय पर दवाइयाँ मिलें।
इसके बाद, हमने विभाग की कार्यप्रणाली की समीक्षा की और पाया कि कर्मचारियों के बीच संचार की कमी भी एक बड़ा कारण थी। मैंने सभी कर्मचारियों के बीच एक Communication Session आयोजित किया, जहाँ वे अपनी समस्याओं और सुझावों को खुलकर साझा कर सकते थे। इस सत्र में कई महत्वपूर्ण मुद्दे सामने आए, जिन्हें हमने तुरंत हल करने का निर्णय लिया। हमने एक नई Shift Roster लागू की, जिससे सभी कर्मचारियों को उनके कार्य के अनुसार समय मिल सके और मरीजों को भी उचित देखभाल प्राप्त हो सके। इसके साथ ही, हमने एक आपातकालीन प्रतिक्रिया टीम भी बनाई, जो किसी भी आपात स्थिति में तुरंत कार्रवाई कर सके।
दोपहर में, लंच ब्रेक के दौरान, मैंने अपनी टीम के सदस्यों से व्यक्तिगत रूप से बात की और उनकी परेशानियों और सुझावों को सुना। मैंने महसूस किया कि वे सभी अपने-अपने तरीके से बहुत ही मेहनत कर रहे हैं, लेकिन उन्हें और बेहतर प्रशिक्षण और समर्थन की आवश्यकता है। मैंने यह भी देखा कि यूरोलॉजी विभाग में कई व्यवस्थागत सुधारों की जरूरत है ताकि भविष्य में ऐसी समस्याओं का सामना न करना पड़े। मैंने अपनी नोटबुक में कुछ महत्वपूर्ण सुधारों के सुझाव लिखे और शाम को अपनी टीम के साथ एक बैठक आयोजित की।
शाम को, हमने यूरोलॉजी विभाग की कार्यप्रणाली की समीक्षा की और उसमें सुधार के लिए कुछ महत्वपूर्ण सुझाव दिए। हमने उपकरणों के रख-रखाव, सर्जरी की प्रक्रियाओं में सुधार और आपात स्थिति में त्वरित प्रतिक्रिया के उपायों पर चर्चा की। यह बैठक बहुत ही उपयोगी साबित हुई और हमें नए दृष्टिकोण प्राप्त हुए। जब मैं अपने पीजी में वापस आया, तो मैंने अपनी डायरी में आज के अनुभवों को संजोया। मैंने महसूस किया कि हर दिन नए अनुभव और नई सीख लेकर आता है। यूरोलॉजी विभाग में बिताया आज का दिन बहुत ही महत्वपूर्ण और सीखने वाला था।
रात को, मैंने अपने लैपटॉप पर TalentMD के Conflict Resolution का एक और मॉड्यूल पूरा किया। इस कोर्स से मुझे अपनी स्किल्स में और भी निखार लाने का अवसर मिला। हर गुजरते दिन के साथ यात्रा बेहतर और प्रेरक होती जा रही है।
शुभ रात्रि! ��
अनुराग शर्मा
(लखनऊ से देहरादून तक, सपनों और मेहनत के साथ)
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09-Jul-2024 16:26:37
Muhammad Ahsan Majeed
I like it
