Meet Anurag Sharma, a fresh MBA graduate in Hospital Management who has just started an exciting career as an Operations Manager at a private hospital in Dehradun. Anurag’s journey from a beginner to a skilled professional is full of challenges, growth, and inspiring moments.
Each day starts with an energetic morning routine, followed by handling various issues at the hospital, and ends with evening sessions learning Talent MD skill courses. Anurag’s daily diary captures these experiences, offering behind-the-scenes insights into hospital management, practical tips for overcoming challenges, and useful advice for improving efficiency and patient care.
30-Nov--0001
Dehradun, India
देहरादून की सुबह की ठंडी हवा और पहाड़ों का नजारा हमेशा की तरह मन को शांति देता है। आज का दिन बहुत ही खास था और मैं नई ऊर्जा और उत्साह के साथ अस्पताल के लिए निकला।
सुबह 9 बजे अस्पताल पहुंचकर, मैंने अपने नियमित निरीक्षण का काम शुरू किया। आज का दिन विशेष था क्योंकि डेंटिस्ट्री विभाग में एक महत्वपूर्ण समस्या उत्पन्न हो गई थी। हमें रोगियों से कई शिकायतें मिल रही थीं, और मेरी जिम्मेदारी थी कि मैं इन समस्याओं का समाधान करूं और सुनिश्चित करूं कि सेवाएं सुचारू रूप से चलें। शिकायतें गंभीर थीं - कई मरीजों ने देरी से सेवा मिलने, उपकरणों की साफ-सफाई में कमी, और उपचार के दौरान असुविधा की शिकायत की थी। इनमें से कुछ शिकायतें बहुत ही गंभीर थीं और तत्काल ध्यान देने की आवश्यकता थीमैंने सबसे पहले इन शिकायतों का गहन अध्ययन किया। यह स्पष्ट था कि हमें तुरंत सुधारात्मक कदम उठाने की जरूरत थी। मैंने डेंटिस्ट्री विभाग के कर्मचारियों के साथ एक बैठक बुलाई और उन्हें इन शिकायतों के बारे में बताया। हमने मिलकर यह तय किया कि हमें क्या-क्या सुधार करने की जरूरत है।
इसके बाद, मैंने कर्मचारियों के लिए एक विशेष training session आयोजित किया। इसमें हमने उन्हें उपकरणों की सफाई और रखरखाव के सही तरीकों के बारे में सिखाया, और उन्हें यह समझाया कि कैसे समय प्रबंधन किया जाए ताकि रोगियों को इंतजार न करना पड़े। हमने उपचार के दौरान मरीजों को होने वाली असुविधा को कम करने के उपायों पर भी चर्चा की। हमने सुनिश्चित किया कि सभी शिकायतों का तत्काल समाधान हो। उपकरणों की साफ-सफाई के लिए नए प्रोटोकॉल स्थापित किए गए, और समय प्रबंधन में सुधार के लिए नए शेड्यूल बनाए गए। कर्मचारियों को यह भी बताया गया कि कैसे वे अपने व्यवहार और सेवाओं में सुधार कर सकते हैं ताकि मरीजों को बेहतर अनुभव हो सके।
इसके अलावा, हमने मरीजों की प्रतिक्रिया को ध्यान में रखते हुए एक surveillance monitoring भी स्थापित की ताकि भविष्य में इस तरह की समस्याएं न हों। इस प्रणाली के तहत, हम नियमित रूप से मरीजों से फीडबैक लेंगे और तदनुसार सुधार करेंगे। हमारे प्रयासों के परिणामस्वरूप, डेंटिस्ट्री विभाग में तेजी से सुधार हुआ। मरीजों की शिकायतें कम हो गईं और वे हमारी सेवाओं से संतुष्ट थे। उपकरणों की सफाई में सुधार हुआ और समय पर सेवाएं मिलने लगीं। मरीजों ने भी हमारे प्रयासों की सराहना की और हमें सकारात्मक प्रतिक्रिया दी।
शाम को, जब मैं अपने पीजी में वापस आया, तो मैंने सोचा कि आज का दिन कितना चुनौतीपूर्ण था। लेकिन एक टीम के रूप में काम करके हमने सभी समस्याओं का समाधान किया। इस अनुभव ने मुझे सिखाया कि एकजुट होकर काम करने से हम किसी भी चुनौती का सामना कर सकते हैं।
मेरे पीजी लौटने के बाद, मैंने शाम को कुछ समय अपने शौक पूरे करने में बिताया। मैं अक्सर इस समय को गिटार बजाने, किताबें पढ़ने या योग करने में लगाता हूँ। आज मैंने योग का अभ्यास किया, जिससे मेरा मन और शरीर दोनों ही तरोताजा हो गए। योग के बाद, मैंने अपने पसंदीदा उपन्यास का एक अध्याय पढ़ा, जो एक रोमांचक मर्डर मिस्ट्री है। रात को, मैंने अपने दिनभर की घटनाओं के बारे में सोचा और अपनी डायरी में लिखा। इसके बाद, मैंने अपने लैपटॉप पर TalentMD के Conflict Resolution पाठ्यक्रम का एक और मॉड्यूल पूरा किया। यह कोर्स मेरे व्यावसायिक प्रभावीता में वृद्धि करने में मदद करेगा।कल का दिन भी नई सीखें लेकर आएगा।
शुभ रात्रि! ��
अनुराग शर्मा
(लखनऊ से देहरादून तक, सपनों और मेहनत के साथ)
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09-Jul-2024 16:26:37
Muhammad Ahsan Majeed
I like it
