Meet Anurag Sharma, a fresh MBA graduate in Hospital Management who has just started an exciting career as an Operations Manager at a private hospital in Dehradun. Anurag’s journey from a beginner to a skilled professional is full of challenges, growth, and inspiring moments.
Each day starts with an energetic morning routine, followed by handling various issues at the hospital, and ends with evening sessions learning Talent MD skill courses. Anurag’s daily diary captures these experiences, offering behind-the-scenes insights into hospital management, practical tips for overcoming challenges, and useful advice for improving efficiency and patient care.
30-Nov--0001
Dehradun, India
आज का दिन HMIS (हॉस्पिटल मैनेजमेंट इन्फॉर्मेशन सिस्टम) और टेली कंसल्टेशन के लिए बहुत ही चुनौतीपूर्ण और सीखने योग्य रहा। हमारी अस्पताल की डिजिटलीकरण प्रक्रिया में HMIS और टेली कंसल्टेशन एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं, खासकर उन मरीजों के लिए जो दूर-दराज के इलाकों से आते हैं और जिन्हें विशेषज्ञ डॉक्टरों से परामर्श की आवश्यकता होती है। अपने अस्पताल में हर दिन नए और चुनौतीपूर्ण संदर्भों का सामना करना पड़ता है।
आज का दिन भी एक ऐसा ही दिन था जब हमें एक निराधार तकनीकी अवरोध का सामना करना पड़ा। सुबह के वक्त, जब हमारी टीम अपने काम में तत्पर थी, तभी एक ऐसी समस्या सामने आई जो हमारे HMIS को प्रभावित कर रही थी। जब मैंने अपनी कार्यालय में पहुँचा, तो उस तत्काल उत्साह और उम्मीद के माहौल की जगह वहाँ अवसाद का माहौल बना हुआ था। टीम से बात करते हुए पता चला कि HMIS में लॉगिन करने में समस्या आ रही थी, जिससे अस्पताल की विभिन्न सेवाएं अधूरी रह गईं और डेटा एक्सेस का समस्या भी उत्पन्न हुआ। मैंने तत्काल अपनी टीम के साथ इस मामले पर गंभीरता से ध्यान दिया। हमने समस्या के कारणों को समझने के लिए HMIS की तकनीकी टीम को बुलाया और तत्काल कार्यवाही की। हमने स्वयं भी इस मामले पर जाँच की और यह पता लगाया कि सर्वर में कुछ तकनीकी गड़बड़ी के कारण यह समस्या हुई है। मैंने तुरंत IT विभाग से संपर्क किया और स्थिति की जानकारी ली। समस्या की गंभीरता को देखते हुए, मैंने IT टीम को निर्देश दिया कि वे तुरंत इस समस्या को हल करने के लिए आवश्यक कदम उठाएं। हमारी पहली प्राथमिकता HMIS को फिर से चालू करना और टेली कंसल्टेशन सेवाओं को बहाल करना था। हमारी IT टीम ने जल्दी से समस्या की जांच की और पाया कि सर्वर में एक तकनीकी गड़बड़ी थी जिसने HMIS को प्रभावित किया था। हमने तुरंत सर्वर की मरम्मत प्रक्रिया शुरू की और सुनिश्चित किया कि सिस्टम को फिर से चालू करने के लिए सभी आवश्यक कदम उठाए जाएं।
इस बीच, मैंने टेली कंसल्टेशन टीम को बुलाया और उन्हें स्थिति के बारे में जानकारी दी। हमने तय किया कि जिन मरीजों के परामर्श सत्र रद्द हो गए थे, उन्हें पुनः शेड्यूल किया जाए और उन सभी को व्यक्तिगत रूप से सूचित किया जाए। हमने स्थिति को तत्काल सुधारने के लिए एक दस्तावेज़ बनाया और समस्या को हल करने के लिए तकनीकी टीम को दिशा-निर्देश दिए। उन्होंने तुरंत कार्यवाही शुरू की और समस्या को ठीक करने में कामयाब रहे। लगभग तीन घंटे की कड़ी मेहनत के बाद, हमने सर्वर की मरम्मत कर दी और HMIS को फिर से चालू कर दिया। हमने सिस्टम की कार्यक्षमता की पूरी तरह से जांच की और सुनिश्चित किया कि सब कुछ सही तरीके से काम कर रहा है। HMIS के फिर से चालू होने के बाद, हमने टेली कंसल्टेशन सेवाओं को बहाल किया और मरीजों को तुरंत सूचित किया कि उनके परामर्श सत्र अब हो सकते हैं।
हमारी टीम ने अतिरिक्त समय और संसाधनों का उपयोग करके सभी प्रभावित मरीजों के परामर्श सत्र को पुनः शेड्यूल किया और उन्हें समय पर सेवा प्रदान की। जब समस्या समाधान हो गई और HMIS में सारे सेवाओं की स्थिति सामान्य हो गई, तो हमने एक बार फिर से सुनिश्चित किया कि सिस्टम ठीक से काम कर रहा है और किसी और समस्या का सामना नहीं कर रहा है। इसके बाद, हमने ट्रेनिंग सत्र आयोजित किया जिसमें सभी कर्मचारियों को सिस्टम के उपयोग के बारे में पुनः संशोधित जानकारी दी गई। इस घटना ने हमें यह सिखाया कि टीम के साथ साथ काम करने में हमें संघर्षों का सामना करना पड़ सकता है, लेकिन यदि हम मिलकर काम करें तो कोई भी मुश्किल हमें आगे बढ़ने से नहीं रोक सकती। टीम के इस सामर्थ्य और समर्थन के बल पर हमने समस्या का समाधान किया और अस्पताल की सेवाओं को बिना किसी विलम्ब के फिर से सुधारा। शाम को जब मैं पीजी पहुँचा, तो खाने के बाद मैंने थोड़ी देर टीवी देखा और फिर सोने चला गया।
शुभ रात्रि! 😊
अनुराग शर्मा (लखनऊ से देहरादून तक, सपनों और मेहनत के साथ)
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09-Jul-2024 16:26:37
Muhammad Ahsan Majeed
I like it
